Foco no futuro

IATA destaca prioridades para o futuro da aviação no Simpósio Mundial de Dados

O primeiro Simpósio Mundial de Dados da IATA destaca a importância da colaboração na utilização de dados para transformar a aviação

Imagem criada por inteligência artificial (IA)

A Associação de Transporte Aéreo Internacional (IATA) concluiu com sucesso seu primeiro Simpósio Mundial de Dados (WDS), destacando a importância dos dados, da tecnologia e da segurança cibernética no futuro da aviação.

Durante o evento, foi identificado que o uso intensivo de dados, com o apoio de inteligência artificial e análise preditiva, pode melhorar a eficiência, a experiência do passageiro e a sustentabilidade da indústria.

A colaboração entre os participantes do setor é crucial para estabelecer estruturas claras de propriedade de dados, investir em novas soluções e atrair talentos. Além disso, a inovação tecnológica, com o uso de computação em nuvem, automação e identidade digital, já tem mostrado benefícios na redução de custos e na melhoria da eficiência, sendo necessário modernizar os padrões e integrar soluções para uma experiência mais fluida ao passageiro.

A segurança cibernética também foi enfatizada, pois o aumento do uso de tecnologia exige proteção robusta da infraestrutura crítica e da integridade dos dados. Kim Macaulay, diretora de informações e dados da IATA, ressaltou que o simpósio mostrou o grande potencial da colaboração no setor, criando oportunidades para aprimorar as experiências de viagem e remessa.

Com relação às áreas de foco do WDS - dados, tecnologia e segurança cibernética -, a IATA revelou os resultados de três programas de prova de conceito (PoC, na sigla em inglês) trabalhados com empresas que fazem parte do Programa de Parcerias Estratégicas da IATA:

Processo de aceitação de carga: O PoC demonstrou a eficiência do uso de um modelo de linguagem ampla (large language model ou LLM, na sigla em inglês) para gerenciar a conformidade regulatória no processo de aceitação de carga aérea. Também proporcionou benefícios mais amplos em termos de redução de desperdício, otimização do espaço de carga, maior satisfação do cliente e redução de desperdício/perda. De forma mais ampla, o PoC mostrou como os LLMs têm o potencial de apoiar a conformidade regulatória no setor de transporte aéreo.

Integração de agências: este PoC analisou como o uso da identidade digital pode reduzir o tempo e o esforço necessários para integrar novos agentes, reduzindo o potencial de fraude. Ao implementar credenciais de identificação digitais de funcionários da agência, o processo de integração pode ser automatizado, vinculando os perfis da agência ao acesso do agente sem problemas. Essa estrutura garantirá uma verificação de identidade segura e confiável, reduzindo significativamente o tempo e o esforço de integração de sete dias úteis para sete segundos.

Direitos do passageiro: Este PoC analisou como as credenciais de identidade digital (armazenadas como credenciais virtuais em uma carteira digital em seu telefone celular) para viajantes poderiam ser combinadas para automatizar processos como acesso ao lounge e a bordo. Isso considerará a identidade do passageiro, a classe de viagem, os direitos do programa de fidelidade e as compras auxiliares. Embora se espere que leve algum tempo para acostumar os viajantes ao uso de credenciais de identidade digital, há um tremendo potencial para simplificar o passaporte regulatório e outras verificações de identidade.