Experience Awards 2023

13 aeroportos foram certificados pela experiência ao passageiro

Dentre os 13 aeroportos certificados, Florianópolis foi reconhecido como o que fornece a melhor experiência ao passageiro

Dois dos três aeroportos administrados pela Zurich Airports estão na lista - Floripa Airport/Divulgação

Treze aeroportos brasileiros foram certificados como referências em experiência ao passageiro no Experience Awards 2023.

A premiação utiliza como metodologia o Net Promoter Score (NPS), métrica de satisfação mais popular do mercado, para definir quais empresas se destacam quando o assunto é entregar experiências de qualidade aos seus clientes. Todas as empresas que possuem um NPS acima da média em sua categoria são certificadas com o selo de reconhecimento “Experience”.

Todos os aeroportos certificados estão sob administração da iniciativa privada, com destaque para Florianópolis (FLN), que foi considerado o melhor deles. “Ser reconhecido como referência por quem utiliza o aeroporto é muito significativo e comprova a qualidade da nossa infraestrutura e da nossa operação”, destaca Ricardo Gesse, CEO da Zurich Airport Brasil, concessionária que administra o terminal.

Na categoria Mobilidade Aérea, duas das três maiores companhias aéreas brasileiras receberam a certificação, sendo que a Azul Linhas Aéreas foi considerada a melhor.