13 aeroportos foram certificados pela experiência ao passageiro

Treze aeroportos brasileiros foram certificados como referências em experiência ao passageiro no Experience Awards 2023.

A premiação utiliza como metodologia o Net Promoter Score (NPS), métrica de satisfação mais popular do mercado, para definir quais empresas se destacam quando o assunto é entregar experiências de qualidade aos seus clientes. Todas as empresas que possuem um NPS acima da média em sua categoria são certificadas com o selo de reconhecimento “Experience”.

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Todos os aeroportos certificados estão sob administração da iniciativa privada, com destaque para Florianópolis (FLN), que foi considerado o melhor deles. “Ser reconhecido como referência por quem utiliza o aeroporto é muito significativo e comprova a qualidade da nossa infraestrutura e da nossa operação”, destaca Ricardo Gesse, CEO da Zurich Airport Brasil, concessionária que administra o terminal.

Na categoria Mobilidade Aérea, duas das três maiores companhias aéreas brasileiras receberam a certificação, sendo que a Azul Linhas Aéreas foi considerada a melhor.

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