Aviação Comercial

Iberia lança assistente de viagem com inteligência artificial no ChatGPT

Iberia lança o Iberia GPT, assistente com IA no ChatGPT, para ajudar viajantes a planejar viagens com base em preferências e orçamento

Companhia aérea é a primeira do setor a lançar um assistente conversacional na GPT Store - Divulgação

A Iberia anunciou nesta quarta-feira (4), durante o South Summit 2025, o lançamento do “Iberia GPT”, um assistente conversacional baseado em inteligência artificial, disponível na GPT Store da OpenAI. A companhia espanhola é a primeira do setor aéreo a adotar oficialmente esse tipo de tecnologia para interação com clientes por meio do ChatGPT.

O Iberia GPT foi desenvolvido para auxiliar os usuários na fase de planejamento de viagens. A ferramenta oferece sugestões personalizadas de destinos, busca de voos com datas flexíveis, planejamento de itinerários com múltiplas paradas e recomendações baseadas em interesses e orçamento. O acesso pode ser feito diretamente no ChatGPT, pesquisando por “@Iberia” ou “Iberia GPT” na seção “Explorar GPTs”.

Entre as funcionalidades, destacam-se a busca flexível de voos com datas variáveis de até cinco dias, recomendações de destinos adaptadas aos interesses dos viajantes, sugestões conforme o orçamento disponível e a possibilidade de planejar itinerários com múltiplas paradas.

Segundo a Iberia, o novo canal não substitui os meios tradicionais de atendimento ao cliente, mas funciona como uma ferramenta de inspiração e orientação para quem busca opções que se adequem às suas preferências e condições financeiras. “Com o Iberia GPT damos um passo a mais no objetivo de facilitar ao cliente a fase inicial de inspiração e descoberta na hora de planejar suas viagens”, disse Nacho Tovar, diretor de Inovação da Iberia.

A Iberia faz atualmente um total de 25 voos semanais de Madri (MAD) para os aeroportos internacionais de São Paulo (GRU) e do Rio de Janeiro (GIG).