A Eurowings, low cost do Lufthansa Group, utilizará um novo recurso para rastreio de bagagens
A Eurowings, companhia aérea de baixo custo do Lufthansa Group, irá implementar um novo recurso para rastreio de bagagens dos passageiros em tempo real durante toda a viagem.
O chamado ‘Bag Journey’ oferece uma visão de ponta a ponta da trajetória da bagagem, desde o momento em que o passageiro faz o check-in até a sua retirada no desembarque. Segundo os desenvolvedores, a solução visa melhorar a experiência e as operações, reduzindo o custo geral de manuseio.
A equipe da low cost alemã saberá onde cada mala está ao longo da viagem, desde o despacho no aeroporto, incluindo detalhes precisos e em tempo real. No futuro, a será permitido o compartilhamento de dados de rastreamento de bagagem com os passageiros.
"Receber sua bagagem no momento certo e saber onde ela está durante a viagem é comprovadamente um fator-chave que define uma ótima experiência, além de ser essencial para a satisfação do cliente”, disse Sérgio Colella, presidente da divisão europeia da SITA, desenvolvedora da solução.
Segundo dados da empresa, a taxa de bagagens extraviadas aumentou 74,7% em 2022, chegando a 7,6 bagagens por mil passageiros.
Por Marcel Cardoso
Publicado em 16/01/2024, às 19h02
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