Pela primeira vez no Brasil, consumidores podem contratar seguro-viagem com milhas do programa Smiles, em parceria com a Real Seguro Viagem
Pela primeira vez no Brasil, consumidores podem utilizar milhas do programa Smiles, da Gol Linhas Aéreas, para contratar seguro-viagem. A operação é oferecida pela Real Seguro Viagem, única comparadora do setor a disponibilizar o serviço no país.
A iniciativa amplia as possibilidades de uso dos pontos de fidelidade, tradicionalmente restritos à emissão de passagens aéreas. Segundo a Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (Abemf), 214,2 bilhões de milhas e pontos foram acumulados no segundo trimestre de 2024, alta de 2,1% em relação ao mesmo período de 2023. O total de cadastros em programas de fidelidade no país já supera 315 milhões.
O novo serviço permite a conversão direta de milhas em apólices de seguro, atendendo tanto viajantes frequentes quanto usuários com saldos menores. “O programa Smiles atende desde quem viaja com frequência até quem tem um saldo mais modesto”, afirma Hugo Reichenbach, sócio e diretor de operações da Real Seguro Viagem.
A contratação é feita via WhatsApp, com a solicitação da apólice, cálculo do valor em milhas, transferência dos pontos e envio do documento por e-mail. O pedido deve ser feito com pelo menos três dias úteis de antecedência da viagem.
Para Reichenbach, mais do que uma nova forma de pagamento, a funcionalidade reflete um uso mais estratégico das milhas. “Em um cenário de alta demanda por viagens e busca por economia, iniciativas que ampliam a usabilidade dos programas de fidelidade podem ganhar espaço entre consumidores atentos à relação custo-benefício”, avalia.
Por Marcel Cardoso
Publicado em 15/05/2025, às 11h33
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