Acidente VoePass 2Z-2283

Latam e Voepass são notificadas e deverão explicar relação comercial

Latam Airlines e a Voepass Linhas Aéreas deverão explicar relação comercial a orgão do Ministério da Justiça

Companhias aéreas mantiveram acordo de codeshare após acidente com ATR 72-600, em agosto - Reprodução/Redes Sociais

A Secretaria Nacional do Consumidor, vinculada ao Ministério da Justiça e Segurança Pública, notificou na última quarta-feira (18), a Latam Airlines e a Voepass Linhas Aéreas para esclarecimentos sobre a relação comercial entre ambas as empresas.

Segundo o órgão, passageiros e familiares das 62 vítimas do voo 2Z-2283 operado pelo ATR 72-500 de matrícula PS-VPB, acidentado em 9 de agosto, em Vinhedo, no interior de São Paulo, questionam a falta de transparência sobre qual companhia seria responsável pelo serviço.

Parte dos passageiros adquiriu a passagem pelo site da Latam, mas o voo foi operado pela Voepass. Wadih Damous, secretário Nacional do Consumidor, disse que é necessário que as empresas envolvidas cumpram suas responsabilidades e informem os consumidores de maneira clara sobre todos os aspectos da relação comercial. “Não toleraremos práticas abusivas que coloquem em risco a confiança e a segurança das pessoas”, acrescentou.

Voepass e Latam mantém um acordo de compartilhamento de voos (codeshare) em algumas rotas domésticas, permitindo que a venda de passagens de uma determinada rota operada por uma companhia aérea possa ser feita por sua parceira, até mesmo de maneira exclusiva.

"A companhia prestará os devidos esclarecimentos à Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) sobre a total transparência de seus canais de venda a respeito do operador aéreo responsável por cada voo. Acordos comerciais de codeshare (código compartilhado) são frequentes na aviação brasileira e mundial. Atualmente, a Latam mantém acordos de codeshare com empresas aéreas de todo o mundo, inclusive com a Voepass. Em um codeshare, uma empresa vende passagens aéreas de um voo, enquanto a outra empresa é a responsável por toda a operação do voo. Antes de selecionar no site e comprar a sua passagem, o cliente é sempre informado sobre qual é a companhia responsável por aquele voo e o modelo de aeronave", informou a Latam Airlines, em nota a AERO Magazine.

Por sua vez, a Voepass disse que "mantém um acordo de codeshare com a Latam, por canais de venda pautados pela transparência, onde é informado aos clientes as operadoras de cada trecho. Todos os esclarecimentos a respeito serão prestados à Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), conforme solicitado pelo órgão. A companhia ressalta que acordos de codeshare são essenciais para atender um país com dimensões continentais como o Brasil e que seguimos nosso propósito de desenvolvimento da aviação regional, conectando o interior aos grandes centros do Brasil".