Daiane Alviene assume vice-presidência sênior de atendimento ao cliente da Avianca
A Avianca nomeou Dana Alviene como nova vice-presidente sênior de atendimento ao cliente. A executiva que atua no setor aéreo há duas décadas, trabalhou na Jetblue Airways e Southwest Airlines.
A chegada de Dana no quadro executivo da Avianca representa um reforço na gestão, que supervisionará a liderança dos processos de prestação de serviços junto aos clientes da transportadora colombiana.
A nova vice-presidente assume a sexta companhia aérea mais pontual do mundo, segundo levantamento da Cirium, principal empresa de dados e análises do setor aéreo. O relatório “On-Time Perfomance Report” apontou índice de pontualidade de 83,48% nos mais de 114 mil voos realizados pela Avianca durante o ano de 2022.
Além de manter o bom desempenho de pontualidade, Dana Alviene concetrará esforços para aprimorar o manuseio de bagagens, os canais e plataformas de atendimento ao cliente e o fortalecer os serviços tanto em terra como a bordo das aeronaves.
Por Wesley Lichmann
Publicado em 04/05/2023, às 13h47
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