Tentando reduzir dores de cabeça

Para reduzir extravios de bagagens, companhia aérea amplia tempo para conexões

Qantas ampliou tempo mínimo para conexões em voos internacionais, para de reduzir casos de extravios de bagagens

Desde ontem (21), a Qantas adotou uma nova estratégia para tentar reduzir o alto número de extravios de bagagens dos passageiros, aumentando o tempo mínimo de conexão dos voos internacionais de 60 para 90 minutos.

A alteração visa dar mais tempo para que as equipes de solo dos aeroportos australianos possam transferir as bagagens de um voo para outro, ampliando, ao mesmo tempo, a eficiência do processo. Recentemente, a taxa média de extravios na companhia aérea subiu para nove a cada mil passageiros.

“Estamos tomando medidas adicionais para voltar ao nosso melhor, moldado pelo feedback de nossas equipes de linha de frente. (...) Retornar nossas operações aos níveis anteriores à pandemia de covid-19 e manter nosso foco na segurança é nossa principal prioridade”, segundo Alan Joyce, CEO da Qantas.

A alta no número de casos de extravio de bagagens é mais um grave problema que a companhia aérea vem enfrentando nas últimas semanas. Na apresentação dos resultados financeiros do segundo trimestre, a Qantas reconheceu que teve o pior desempenho em relação às concorrentes na Austrália. Em junho, cerca de 50% de seus voos atrasaram ou foram cancelados.