Janeiro teve índice de aprovação de 61,9% dos consumidores, segundo pesquisa da ESPM
O setor de aviação registrou 61,9% de satisfação em janeiro pelos dados do Índice Nacional de Satisfação do Consumidor, medido pela ESPM. O resultado representa uma alta de 11,6 pontos percentuais em relação ao mês de dezembro (50,3%). Trata-se do melhor índice desde o início de sua medição, há dez meses. De acordo com o estudo, as promoções de preços das passagens para vários destinos promovidas pelas companhias aéreas pesquisadas - TAM, Gol, Trip e Avianca - são as responsáveis pelo aumento relevante na satisfação dos consumidores. Os problemas presentes principalmente no período de férias, como atrasos, não foram levados em conta diante das facilidades de pagamento concedidas pelas promoções.